感谢您选择择名网的服务。为了保障您的权益，确保交易公平、透明，择名网依据《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law，简称ACL）制定了以下退款及退货政策，请您仔细阅读。
1. 服务性质说明
择名网提供的英文名定制及相关增值服务属于数字内容服务，一旦服务完成（如提供定制英文名、品牌名设计等），即无法进行实体商品退货。
2. 消费者权益保障
根据澳大利亚消费者法，您享有以下消费者权益：
服务或产品若存在重大缺陷，未能达到合理期望的质量、性能或描述，您有权要求修正、重新提供服务、退款或赔偿。
若服务与宣传内容不符，择名网将积极配合解决，保障您的合理诉求。
3. 退款申请流程
如果您对所购买的服务有合理异议，可通过以下方式提出退款申请：
点击右上角联系客服
提供订单信息、问题说明及相关证据。
客服将在收到申请后的7个工作日内审核并给予回复。
4. 不予退款情形
以下情况恕不接受退款申请：
用户主动确认并使用了定制方案的服务内容后。
用户因个人偏好不满意但服务已按约定内容提供。
与用户输入信息错误或理解偏差导致的结果差异。
5. 退货政策
因本服务为数字内容，不涉及实物商品，因此不适用退货政策。如因技术原因产生问题，择名网将提供补救措施以保证服务质量。
6. 免责声明
择名网致力于提供专业、优质的英文名定制服务，但因名字选择存在一定的主观性及文化差异，效果可能因个人体验而异。用户订购即视为理解并接受本政策内容。
如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
择名网保留对本政策的最终解释权及不定期更新的权利。
更新日期：2025年9月24日